【菁学美国】                    

千人哈佛-夏令营名校亲子游14天               

洛杉矶/纽约/华盛顿/波士顿/费城/洛杉矶/旧金山                                                 

“千人聚哈佛”一个项目3000人！                   

海德最成功项目之一“千人聚哈佛“，是一个只有海德才有的游学品牌，至今已有3000人体验过，2015，海德游学继续与您同行。

u 哈佛专日深度游：

n 浩瀚图书馆，千人大讲堂，哈佛学子亲自导览！

n 想成为哈佛一员？想成为精英学子？哈佛讲师阵前亲授！

n 依依相别，着哈佛战衣，持哈佛证书，哈佛留影意义深远！

u 名校学子、亲身导览、站站惊喜、全程深度，带您体验不同的名校文化！

u 学娱结合：最受欢迎主题乐园—环球影城！最美丽军港-圣地亚哥！美国精神代表-自由女神！

u 资深专业领队：贴心照顾，吃住行游无微不至！

u 豪华旅游大巴：高额保险，保障您的安全出行！

费用包含：

1.国际段机票；

2.相当于国内三星酒店（标准间）；

3.中英文双语导游及小费；

4.行程中所列餐食；

5.豪华空调车；

6.签证费用；

7.行程包含景点： 自由女神游船（不上岛）、哈佛1日、耶鲁，伯克利导览，西点军校，环球影城、圣地亚哥游览；

8.特别赠送安心全含保险套餐：旅游意外险30万，航空意外险20万，航班延误险最高赔偿600元/人。让您的旅行更安心更舒心！

费用不含：

9.单房差（三星酒店￥300/人/晚）；                                                                               

10.机场等候及转机期间用餐；

11.个人消费及行程未包含的景点项目；

12.费用包含中未提及的其他一切费用。

备注;

1. 请在报名时交纳定金￥3000元/人：领馆无论申请人通过签证与否都不退还签证费用（￥1300）；我方收到定金保留机位，非拒签原因客人取消行程，机票定金（￥1700）将不予退还；

2.  自备签请支付机位定金￥1700以保留位置；

3.  客人出签，未及时收到护照，我方会积极配合，协助沟通解决，但我方免责；

4.  请客人签证出来后3个工作日内，付清其它团款；如在规定期限范围内未及时付款而造成的损失，本公司不予承担任何责任；

5.  我公司保留因签证和航班等原因，对行程进行调整的权利，请以出团前我社给的最后出团通知书为准；

我公司保留因机票和汇率调涨等因素，而对价格做出更改的权力；

6.  哈佛线路参团收取监护人陪同的小孩（6-12周岁）不占床，费用按团款的90%结算；因接待水平所限，我司暂无法接待无监护人陪同的16周岁以下未成年人以及75周岁以上老人；

7.  散拼团不保证夫妻、情侣及家人安排一间房，且单人报名不保证能够拼住，原则上尽量安排，如需请另付单间差 ；

8.  散拼团15人以上派领队，如人数未满而需派领队，在所有客人达成一致协议愿意分摊领队费用后，我方可增派领队；

9.  依照旅游法，不允许客人在境外脱团。如果在出团后才提出脱团分团的，我方保留影响团队成本追索经济补偿的权利。

有关酒店：

1.酒店位置：北美城市地广人稀，散拼团酒店驱车距离在1小时左右为常规距离，与中国不同，周围可能无便民设施。

2.酒店星级：美国酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。

3.酒店入住：国际通行酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，团组需按酒店规则执行。

4.美国酒店层数普遍不是很高，散拼团队住的酒店大多数都是2-3楼左右，与中国酒店情况一样，6层以下都没电 梯行李需客人自己搬运。

5.根据美国用餐习惯，早餐大部分酒店提供的早餐通常如：面包、咖啡等，少量酒店提供简单的中式早餐 如：粥咸菜等，如有其它需求请自理，如遇早航班，不能享用酒店内包含的早餐，费用不退。

6.美国酒店不保证每个酒店都有咖啡壶，如有开水需要请自带水壶。（北美酒店基本都没有国内的热水壶）

7.散拼团不保证夫妻、情侣及家人安排一间，且单人不保证能够拼住，原则上尽量安排，如需请另付单间差。

8.由于美国的单间和标间面积大小基本一致，美国很多酒店的政策是不保证单床还是双床,每次在定房的时候都会注明 要几个单床房, 几个双床房, 但在极其个别的情况下, 会出现本来应该两张床的房间只有一张床, 或者本来要求一 张床的房间有两张床这种情况, 遇到这种情况时, 我社会要求酒店(1)给我们免费增加单床间,  (2).单床间加床. 这种情况我社会努力处理，但不承担经济责任. 

9.在团组出现自然单间, 司机或者导游可以与团员同住一房的情况下, 如果拒绝合住, 则按照可以合住的晚数, 按照每晚单间差照算， 如果团组不出现自然单间, 则不补贴。

10.客人确认参加我公司散拼团即代表客人认可我们最终确认的酒店，如客人在境外有其他要求请自行安排，导游与领队无义务协助安排。

11.如客人临时提出更换酒店,我方无义务提供服务,如有其他要求,均由客人自理.

有关车：

 1.车：散拼旅游团组，我公司根据人数调整车型，保证1人1座；北美车讲求实用，没有国内的大巴奢华，人数14人以下，一般采用半靠背15座VAN，人数5人以下采用7座VAN，15人以上人数采取mini Bus，30人以上采用Coach。

 2 .我们配备的车型是根据每人1个常规大行李的容量，车型是人员与座位相匹配的，如因个人行李超过1个致使车型调整，增加费用由客人承担.

 3.散拼团队同一部车满15人以上安排专职司机和专职导游，否则一律安排司机兼导游。纽约和华盛顿包括旧金山等地，停车场和景点离的很远，司机兼导游不能轻易下车带您游览，特别是车上还带着行李的情况下，司机兼导游无法离开车。请您理解，并配合导游。

有关导游及境外接待：

1.导游可根据团队在境外旅游目的地的实际情况，如景点节假日休息（关门）等，导游有权调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

2.延时服务：美国劳工法规定：国外导游和司机以每日工作10小时计算<9点至19点>，如团员要求或团员原因引起工作时间超时，则需收加班费。

3.由于文化差异，游客在境外游玩时，需配合领队，导游及司机的工作，如在工作人员的再三督促下，违反规定，客人自己承担罚金及损失（例如：美国境外，司机规定不可以将垃圾及饮料翻在及洒在车上，否则将处以100美元/次清洗费）

4.游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；

5.由于各种原因如环保、如历史悠久、如美洲气候较温和等，部分酒店可能会遇到无空调或者其他设备。

6.因不可抗拒之客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航 延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

7.在境外游览期间，请大家务按照导游要求，听从指挥，准时在指定地点集合，如因个人非不可抗力原因，而影响集体活动，所产生的费用自行承担。

8.如遇不可抗拒因素，旅行社有权改变及缩短行程；如遇游客临时中途更改或取消住宿、景点，将被视为自动放弃，不予退款，凡参加本次团队，均视已认可上述说明。

9.客人如在境外临时取消行程，所有费用不退；

10.行程以外的安排，客人如有需求,接待方有权拒绝.

11.自由活动不提供餐车导游等服务义务,如有其他需求敬请自理.

12. 依照新旅游法的相关规定，请勿在跟团过程中脱离团队，否则我司有权征收境外罚金100美元/人/天，当天的餐酒店等费用全部不退。

13.对接待行程中有任何要求,请第一时间与组团社联系,并提出口头以外有利的证明. 

14.如客人对自费项目有任何异议，请当场与导游协商，回国后不接受投诉。

15.美国导游无翻译义务，在办理登机手续根据各个机场情况而定。如客人在境外生病导致去医院，领队和导游会帮助，但所产生的一切交通医疗费均有客人来承担。

16.如客人在境外生病导致去医院，领队和导游会帮助，但所产生的一切交通医疗费均有客人来承担。

17.行程中餐均按团队标准安排，中餐桌餐为6-8菜/10人，如要加菜和饮酒，需客人自己付费。

18.散拼团不含饮用水,如需要每人每天每瓶收费$1。

19.领队仅负责行程中机场服务,转机时的协助,无讲解,无自费项目陪同以及购物陪同等义务.

20.凡是境外的购物和自费行为均为客人自愿行为，我社不负担由于购物和自费行为产生的任何纠纷，例如购买物品价格偏高要求退货等。

有关机场：

1.在机场收的小费不含行李员搬运行李及每天客房的服务小费，请另支付，建议搬运行李需给小费3美元/次，客房小费建议每床每天2美元，酒店级别越高小费额度越大。

2.退票处理：团队机票一旦出票，费用不可退还.

3.候机及转机时间内用餐由客人自理，美国内陆航班不提供餐食，美国内陆航班用餐 收费标准:8-10美金/份；

4.全程机票为团队票，按照美国规定任意机票一段放弃，后续段将自动取消。

5.行程中所列航班代码及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整，具体以机票上显示为准。

6.客人需依照出团通知按时到机场集合，如因自身原因取消行程，团款不退，客人自行承担损失。

7.由于客人自身原因导致出入境出现问题我公司不承担任何责任；候机及转机时间内用餐由客人自理，美国内陆航班不提供餐食，请客人自备一些食物；游客出、入境请遵守移民和海关的有关规定；有携带须向海关申报的物品 请提前告之领队，并协助安排报关（并由领队协助办理报关手续）；故意隐瞒导致被查，被扣的由本人负全责。

8.团队集体过移民局、海关时，不要私自行动。不要帮陌生人拿行李，以防被人利用，以免引起不必要的麻烦。听从领队指挥，否则说发生后果，自行承担。

9.北美国际段航班可免费托运1件行李且不超过23公斤（50磅）/件。美国国内段航 班行李托运费用为25-35美金，每件不等（各航空公司收费标准不同），需客人自己承担。 

10.美国境内机场、餐厅等公共场所基本都禁止吸烟.下榻的酒店房间内也是全面禁烟(罚款 $250/每间房以上)，客人可在室外抽烟。如若违反规定，费用罚金客人自己承担。

11.由于航班延误等不可抗力因素，导致下一站景点取消，餐食取消，均属接待方免责条款，无经济补偿。 

气候及气温状况:

美国的气候大部分地区属温带和亚热带气候，气温适宜、降水丰富。由于本土范围辽阔、地形多样，气候变化比较复杂。美国共有50个州，除夏威夷和阿拉斯加两州外，本土48州依地理位置可分为6个区域，东西5个时区，各区的气候、温度也都不尽相同，以下表格是对美国各区的介绍。 

时  差：

美国分为五个时区，相邻时区的时差是一个小时。在美国境内跨时区旅行时，注意及时调整时间。

五个时区分别是：

东部时区比中国时间晚13个小时：华盛顿特区、纽约、波士顿、底特律、亚特兰大、迈阿密等地区； 

中部时区比中国时间晚14个小时：芝加哥、堪萨斯、新奥尔良、达拉斯、休斯顿等地区； 

山地时区比中国时间晚15个小时：丹佛、凤凰城、盐湖城等地区； 

西部时区比中国时间晚16个小时：旧金山、洛杉矶、西雅图、拉斯维加斯、波特兰等地区； 

太平洋时区比中国时间晚18个小时：夏威夷和阿拉斯加

货币及银行事务：

美国的货币单位是美元（dollar $），纸币面额有100元、50元、20元、10元、5元、2元、1美元七种，硬币有25分（quarter）、10分（dime）、5分（nickel）、1分（penny）四种。 

在美国，人们广泛使用信用卡（credit card）。 在美国可以使用在中国国内申请的Vista, Master信用卡及银联卡。

通  讯：

在美国往中国打电话最好买电话卡（酒店电话很贵，需加服务费），电话卡反面有使用说明，尽量不要用酒店房间电话，使用大厅公用电话，打回中国为011+86+（区号，区号前不要加0）+电话号码，手机为011+86+号码，在美国使用手机请用三频机，汉城或东京机场转机手机均不能使用。

“**139*国家代码+被叫号码+#”。例如，呼叫国内的移动用户号码13901234567，只需要拨打**139*8613901234567#就可以了；同样，如果对方是固定电话，拨打的方式则需要在固定电话号码前加上国内区号就可以了，例如，呼叫国内北京的号码（10）12345678，正确的拨打方式就是“**139*861012345678#”。

国际漫游-漫游短信资费：

　电  压： 

一般饭店采用110伏特电压。可带电压转换器。 

备注: 如为笔记本等充电，需备“美标”转换插头。

饮用水：

美国自来水可以安全饮用,但水龙头热水不可饮用。（但一般有咖啡机可烧开水，美国没有国内用的热水壶）

酒店注意事项：

1、美国酒店内不提供洗漱用具（牙膏/牙刷/拖鞋），请自备。在饭店内请保持安静，不要大声吵闹，进入房间后请关好房门。注意轻开轻关房门，不要摔门，不要大声喧哗，或追逐打闹，以免影响其他客人休息或者被其他客人投诉。房间二人一间为原则。

2、请勿擅取房间内任何物品，若要留纪念，请向饭店购买，所有私人电话费、饮料费、洗衣费等，由本人在退房时在前台付清；

3、洗澡时，将布帘拉上并置于浴缸内以防水溅湿地板，以防滑倒。

4、有的酒店要自行调节房间里的暖气，尤其睡觉前应将室温调高一些；

5、外出时请携带饭店名片，以备迷路使用。特别晚上外出务必带零用钱，以免除麻烦；

6、在酒店内，美国加拿大酒店的非吸烟房内，是禁止在房间内吸烟的，否则罚款200美金/次。尤其是夏威夷当地已经明令戒烟了，所以所有的酒店在房间内都是禁止吸烟的。在酒店请勿穿着睡衣或内衣及拖鞋到酒店大堂。

团队在境外出现紧急情况处理办法：

团队在境外进行中,难免会出现和遇到很多突发的,在出团前无法预料到的事情.下面我们的团队可能遇到的境外接待变动和处理方法列下,以便团组在境外遇到类似事宜,做为处理方法的依据. 

1）如因航空公司原因或者不可抗力等原因导致航班取消或延误而造成的行程的影响，旅行社保留根据实际情况调整行程的权利，由于不可抗力发生的费用，由客人自行承担。

2）紧急情况下：首先联系导游，其次是境外总控，再次是国内旅行社，以免延误事件进程。但凡是涉及到额为费用的产生，请联系国内旅行社。
3）问：出了机场没有人接机怎么办？答：不要等，马上打通知书上的导游电话或通知书上的紧急联络电话，如果超过半小时还联络不到公司并作出安排，请你们自行叫出租车前往你们住宿的酒店，所有出租车费由本公司承担。

4）问：办理登机手续时航空小姐说您的机位没有确认怎么办？答：一定要据理交涉，只要有位置，航空公司通常都会想办法让您登机；在跟您的出票单位或接待单位联络之前，一定不要交付任何罚款，手续费，补票费等，航空公司经常出错，但如果您补了钱再往回要要费很多精力和时间。

5）问：中途转机时没赶上下一个航班怎么办？答：如果是航空公司的原因，航空公司会安排你们乘下一个航班；如果需要，会安排你们在他们的合同酒店食宿并提供交通；如果发生这种情况，务必及时通知我们，以便及时调整接机，住宿，访问等各相关事宜。如果是因为你们自己的原因延误，航空公司还是会想办法为你们安排下一个航班的机位，有关食宿交通问题，请马上与我们联络。

中国海关出境须知

一、旅行证件：

为便于出入境时各地海关查阅，请将护照、机票、身份证等各种证件随身携带，切勿放于拖运行李箱内。

二、行李：

1、 手提行李每人限一件，规格不得超过22寸*14寸*9寸；托运行李每人限两件重量不得超过23公斤；行李由本人搬运，请不要帮他人，或用他人姓名托运行李，国外机场、饭店使用搬运员由本人付小费，普通3美金/次。

2、 请记住不要帮助别人带行李，下飞机后取到行李时，请务必不要拆掉行李条，待全团全部取到行李后方可拆除。

3、 在机场看管好自己的行李，小心扒手。

4、 随身的行李里不要放尖锐或大件金属物品（包括指甲刀、剪刀等），酒及其它液体物质。

5、 托运行李全程不能上锁，请勿将贵重物品放于托运行李中。

6、 前往美国航班禁止携带打火机，请吸烟的团员自备火柴，在美国购买的ZIPPO打火机请不要罐油，放在托运行李里。由于美国境内飞行时托运行李要经过超强X光检查，因此请您不要将有磁性的物品放在托运的行李中，包括胶卷，磁盘，磁卡等以免消磁或曝光。

三、海关：

1、 中国出境每人可携带人民币6000元，美金5000元（或折合美金5000元的其他外币），两条烟（200支）和两瓶酒，贵重物品如超过5000元的专业照相机、摄像机、手提电脑等需向海关申报。

2、美国海关检查非常严格，严禁携带新鲜水果、肉类和违禁品、动植物；携带超额货币美金10000元以上必须申报，美国是无外汇管制国，人民币不可在美国兑换美元。

3、进入美国海关，须填写美国海关申报单。美国的海关官员会检查这两份表格并 最后决定您是否可以进入美国以及能在美国停留的时间。请千万保管好。

四、边检：

1、 对于中国、美国边检所提问题，请按照要求回答，入美国境时请向移民局出示护照、签证、入境邀请函等必要证件。

2、 出入境请排队，按顺序办理通关手续，不得大声喧哗、大声讲话，礼貌回答。

五、电子产品：

根据《中国民用航空危险品运输管理规定》，乘航班的旅客，如携带电子产品中有锂电池，将不允许跟随行李托运。但旅客可以在手提行李中携带用锂电池的电子产品，如：手表、计算器、照相机、手机、笔记本电脑、DV等。携带备用锂电池必须单个做好保护以防止短路，且只允许每人在手提行李中携带2块备用电池。如在托运的行李中发现有锂电池，航空部门将拒绝托运，退还给旅客。

六、液体：

所有无论直达或转机前往美国加拿大的旅客，禁止随身携带任何液体或胶状物品登机，饮料、洗发液和浴液、

防晒霜、面霜、牙膏、发胶、一切与水有关的物品都是属于违禁品。如需携带，则必须托运，即便是选择托运，建议行李内的物品也不要过多过杂，最好不携带名目不清的东西，国内旅客出行容易因为这些物品而遭到国外机场的特别检查。（注：如糖尿病或其他所必须随身携带的液态药品，需开医院证明方可携带。） 

入境须知: 

根据美国移民法，所有从美国陆地口岸、机场口岸或海港口岸入境的人员都要接受检查。如您乘坐飞机赴美，飞机上的服务人员会向您发海关申报表。 

在美国入境口岸的检查内容主要有四项：1、公共卫生；2、移民身份；3、海关检查；4、农业检查。这四项检查可能由一名官员进行，也可能由多名官员进行。 

在赴美途中，空中服务员会向旅客散发海关申报表，供大家填写。旅客在该表上填写个人基本信息和在美国的地址。在入境口岸，移民官会检查入境者所持的证件及有效签证及审查赴美理由，决定是否允许被检查者入境以及可以在美停留多久。如允许入境，移民官员会在入境者的护照上盖章并注明入境日期、签证身份以及在美停留期限。需要注意的是，持有效美国签证并不保证可以入境，美国口岸的移民官员最后决定是否允许您入境。

海关规定:

问：入境时每个人必须携带什么东西？答：如果您是一个因私团组，请每人携带：团体机票行程单；您的护照

问：如携带现金，旅行支票超过10000美元，我一定要申报吗？答：按美国法律规定，您一定要申报，否则移民海关可以没收您的财产。如果您不是美国公民，不是美国永久居民，无论您带多少钱入境并申报，对您都没有任何不好的影响，您的申报单可能还成为您在美国投资或拥有财产的证据。

医疗条件和医疗保险须知（含卫生防疫信息）:

在美国买药要去“药房”（pharmacy或drugstore）购买，有些超级市场和折扣商店内也设有药房。你还可以在那里买到不需医生开处方即可买到的药物（non-prescription），如阿司匹林或普通治感冒的药。“处方药物”（prescription drugs）必须由在该“药房”任职的有执照药剂师售出。合法购买“处方药物”必须有医生开的“处方”（prescription）。 

治安状况（含犯罪情况、建议性防范措施、发生意外须知等）:

许多美国城市的犯罪率较高，但犯罪行为主要集中在城市的特定街区。由于中国来访人员身上多有现金，因此倍受扒手关注，财物被盗的事件时有发生。总的来说美国西部较东部安全，城外较城内安全，白天比晚上安全。

必须注意： 

1、在美国旅行，不要携带大量现金，应尽可能使用信用卡、支票或支票卡或旅行支票； 

2、保管好自己的财物，在离开酒店时必须检查有无遗留物品或钱财； 

3、团员外出时请勿与不相识的人攀谈，最好不要一个人单独行动，特别是在晚间不要单独外出闲逛； 

4、遇到抢劫时，不要强行反抗。美国枪支泛滥，歹徒往往有枪。要冷静处理。遇劫后，如损失较大，应即拨打911或就近向警察局报警，或报告使、领馆协助（电话、地址见“与使、领馆和当地有关部门紧急联系方式和电话”）。如果您遇到危险需要求助时请拨打酒店总机、或 911，如果您不会说英语时请讲：Help, I speak Chinese. 接线生会找讲中文的翻译来帮助您。不要挂断电话，求救台可以循线查找您的位置。

中国驻美国使、领馆和当地有关部门紧急联系方式和电话等:

您在美国遇到紧急情况时，除拨打美国911电话外，还可以与中国大使馆或总领事馆取得联系，我国在美国共有一个大使馆和五个总领事馆，以下是中国驻美国使领馆的有关信息： 

中华人民共和国驻美利坚合众国大使馆

地址：3505 International Place, N.W. Washington, D.C. 20008 U.S.A.

电话：+001-202-495-2266　

传真 +001-202-495-2138

电子邮件：chinaembpress_us@mfa.gov.cn